4s 店客服经理（储备）

任职要求：

年 龄：30 岁-40 岁

学 历：本科以上学历，市场营销、汽车相关专业优先

工作经历：

1、5 年以上客服工作经验；

2、3 年以上汽车行业客服经理/主管从业经验。

专业技能：

1、具备完善客服服务整体工作机制，优化客服业务标准及流程经验；

2、能够对用户满意度负责，统筹客户投诉处理，降低投诉率，提升用户提供体

验。

必须满足的条件：

参与建立系统客户投诉、反馈和建议分类分析体制，分析行业数据，制定相应的

解决方案。